14 Eylül 2013

TTNET Nakil İşlemi Gecikmesini Faturaya Yansıttı!

TTNET Yalın İnternet kullanıcısıyım. 12.08.2013 günü nakil talebinde bulundum. 3 iş günü içerisinde nakil işlemi gerçekleştirileceği ve benimle iletişime geçileceği söylenmiş olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmamıştır.

18.08.2013 günü müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdiğimde, nakil işlemimi iptal edildiğini söyleyip yeni kayıt aldılar. 24.08.2013 tarihinde tekrar bayi kanalıyla nakil talebinde bulundum ve işlemim 26.08.2013 günü gerçekleştirildi.

Nakil süresince kullanmadığım İnternet faturama yansıtılmayacağı yönünde SMS ile bilgilendirildim fakat 14 günlük kullanıma karşılık 62.5 TL'lik fatura yerine 57.25 TL'lik komik bir indirim yapılarak işlem gerçekleştirdiler.

Ferit 33 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Eylül 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Eylül 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap