TTNET Nakil İşlem Süreci 7 Gün Olmasına Rağmen 14 Gündür Hesabım Açılmadı!

Hasan Y. |

13 Ocak 2015 tarihinde nakil baş vurusu yapmış bulunuyorum. 15 Ocak 2015 tarihinde hattımı bağlamak için TTNET elemanları geliyor ve beni arıyorlar. "Sistemsel arıza yüzünden tekrar nakil başvurusu yapmanız gerekmektedir. Şubeye gitmenize gerek yok 4440375 arayıp nakil isteğinde bulunun" diyor bende müşteri hizmetlerini arayıp bilgilendirme yapıyorum. (resim 1).

Aynı gün kullanıcı ve adımı almak için tekrar arıyorum ve SMS ile şifrem geliyor fakat modem kurulumu yapmama rağmen hatalı kullanıcı adı sayfasına yönlendiriliyorum. (resim 2). Tekrar tekrar aramama rağmen bana 7 gün içinde sistemin kendisinin onaylayacağını söylüyorlar ama 12 gün olmasına rağmen hala hesabım açılmadı.

Etiketler :

Devir/Nakil Teknik Servis Süre

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Şubat
    13:41

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Hasan Y.
    30 Ocak
    12:21

    Bugün ile beraber tam 17 gün oldu. 2 gün önce tekrar aradım durumumu öğrenmek için ve bana Gamze hanım "Normalde aktarma işlemi 7 gün sürmektedir ama sizin 8 gün fazladan geçtiği için aktarma parası faturanıza yansımayacaktır ki bu buradan söylüyorum ki ses kaydı altına alınıp itiraz etme şansınız olsun" dedi. Ki aktarma parası 15 TL bana 17 gün boyunca internet hizmeti sunmadılar bunun parasını da ben ödemek istemiyorum.

  • 26 Ocak
    12:23

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.