TTNET Nakil İçin Telefon Kutusu Getirmiyor 1,5 Aydır!

İpek H. |

1,5 ay önce taşınma sebebi ile şubeye gidip nakil talep ettik. Bize bir işlem takip numarası verdiler haftada bir soruyoruz "numaranızla takip edin" deyip gönderiyorlar. Müşteri hizmetlerinde ise TTNET Türk Telekom'a Türk Telekom TTNET iletiyor; en olmadı "sesinizi duyamadığımdan çağrıyı sonlandırıyorum" deyip kapatıyorlar.

Başvuruyu yaparken dondurdular müteşekkir oldum ama o ay yalnızca 10 gün internet kullanmama rağmen 30 günlük fatura ödedim. Hasılı 1,5 aydır internet hizmeti verilmesi aksıyor ama fatura çok güzel tahsil ediliyor, hiç aksama yok.

Sn. TTNET yetkilisi; acaba bir kutu getirilmesi ne kadar sürer? Ve ben sizden ödemesini yapmadığım bir hizmet alsam siz nasıl tepki verirdiniz?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil Teknik Servis Kurulum

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Ekim
    16:46

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • İpek H.
    27 Ekim
    11:43

    "servis sağlayıcınız biz değiliz bilgi veremiyoruz" demek çözümn sağlamak anlamına gelmiyor. yaptığınız işin aşamalarını bilmek zorunda değilim ben size para verip karşılığında hizmet alıyorum. elime kazma kürek alıp telefon kutusunu kendim bağlamamı projesini kendim çizmemi beklemeyin lütfen.bana çözüm getirin aşamaları sıralamayın. net olarak soruyorum; internet bağlantıma ne zaman kavuşacağım?

  • İpek H.
    23 Ekim
    14:54

    Sayın ilgili,

    1-en kısa zamandadan kastınız nedir? tarih veriniz.
    2-bahsi geçen çağrı merkezi ve email adresinin şikayetim konusunda çözüm üretmediğini il gönderimde belirtmiştim hali hazırda.

    cevabınızı bekliyorum.

    teşekkürler.

  • 23 Ekim
    12:07

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.