TTNET Müzik Paketimi Kullanamadım!

Ramazan T. |

Telefonuma müzik indirebilmek için mobil TTNET müzik uygulamasını kullandım.Standart25 paketini bu uygulama üzerinden satın aldım.Ancak uygulamada satın aldığım kredi tanımlanmadı ve paketi kullanamadım.Sonrasında paketi iptal edip TTNET'e şikayet yazdım.Arayan müşteri hizmetleri temsilcisi paketimin tanımlandığını ancak mobil uygulamadan parça indiremeyeceğimi ücretini de faturama yansıtacaklarını söyledi.Paket satın aldırıp kullandırmamak ve ücretini talep etmek TTNET'e yakışmadı.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Haziran
    15:21

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 05 Haziran
    12:19

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.