11 Eylül 2013

TTNET Müzik İndirmeden Paramı Aldı!

TTNET Müzik'ten albüm indirmek istedim. İstediğim albümü indirmek için 4-TL lik onayı verdim ve indirme başladı. İndirirken yarıda kesildi ve bağlantı hatası uyarısı verdi. İndirdiğimi bir daha indirebileceğimi düşündüm.Sitemde böyle bir şeye müsaade edilmediğini fark ettim. Çağrı merkezini aradım. Çıkan mt sistemin indirme aşamasında onay mekanizmasından geçmediğini ve indirmeye müsaade etmediğini belirtti. 4-TL albüm paramı iade edin o zaman dedim iade edemeyiz dedi.

Bir daha denesem dedim 4 TL daha düşecekti. Şikayet kaydı oluşturalım dedi. Acil geri dönüş yapın dememe ve ok. almama rağmen 2 gündür ne arayan var ne soran. Albümüm yok 4-TL parayı hesabıma yansıttılar.

Nurullah 70 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Eylül 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Nurullah'ın Teşekkür Mesajı18 Eylül 2013

    TTNET Personeli Tansu Bey ilgili şikayetimin çzözümü için gerekli yardımı göstermiş ve problemimi çözmüşlerdir. Ancak Sistem olarak TTNET Müzik yapısı bu tür hatalara açıktır. İlgili talebimin çözümü şahsi çözümüm dışında genel sorun çözümü için yapının değiştirilmesiyle yapılacaktır. Teşekkür ederim. Saygılarımla.

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Eylül 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön