TTNET Müşterisi ile İlgilenmiyor!

Faruk Y. |

TTNET Üçü Bir Yerde abonesiydim 24 aylık taahhüt sürem bitti. Şu anda bu paket Akıllı Evime dönüştürülmüş. Siteden abone olduğum paketleri seçtiğimde şu anda ödediğim 118 TL yerine taahhüt vererek 82 TL ödeyebileceğimi görüyorum. Taahhüt vermek için 4440375 ve TTNET abone merkezine başvurduğumda buna yetkileri olmadığını işlemi Telekom Bölge Müdürlüğünden yaptırabileceğim söylendi.

Bahçelievler'deki Bölge Müdürlüğüne gittiğimde yetkili kişi "Haziran ayından beri Akıllı Evim diye paketlerinin olmadığını, kendisine web sitesini gösterdiğimde ise güncellenmemesinin TTNET'in hatası olduğunu" söylemiştir. 440375 ise tarifenin güncel olduğunu söylemekte. Bu yüzden 3 aydır fazla ücret ödemekteyim.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Faruk Y.
    04 Aralık
    17:19

    TTNET tarafından telefonumdan bana ulaşılamadığına ilişkin bir e-mail gönderilmiştir. Ancak tüm gün açık olan telefonumda herhangi bir çağrı gözükmemektedir.

  • 04 Aralık
    17:08

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 04 Aralık
    10:23

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.