TTNET Müşteri Temsilcisinin Davranışı Hiç Hoş Değil!

Tugay K. |

8 Mart 2013 saat 15.10' da iptal ettiğim hattımın faturasıyla ilgili bilgi almak için TTNET müşteri hizmetlerini aradım. İsmini hatırlayamadığım bayan ilk başta normal bilgileri verdi. Ardından bağlantı hızı ile ilgili bazı sorular sordum fakat müşteri temsilcisinin tavrı değişmeye başladı. Ve sebepsiz bir inatlaşma içine girdi.

Aslı görevi müşteriye yardımcı olmak,potansiyel müşteri olan kişilere de şirketini iyi tanıtmak olan bir kişinin bu denli bir konuşma yapması mesleğine yakışmıyor.

TTNET tarafından konuşmanın incelenmesini, gereğinin yapılmasını rica ederim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Mart
    16:17

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 08 Mart
    16:14

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.