TTNET Müşteri Temsilcisi Yetersiz.

Murat E. |

Benim ağustos ayı faturam çok az farklı geldi, benim bunu müşteri hizmetlerine sorduğumda Tivibu aboneliğinden kaynaklandığını söyledi halbuki daha önce ben defalarca sormama rağmen hiç bir ücret ödemeden 1 aylık deneme amaçlı olduğu söylenmişti ve kendileri beni aramışlardı hem faturada televizyon ibaresi eklenmiş hem de ücret yansıtılmış 20 günlük ücret olduğu söylendi.

Müşteri temsilcisinin ismi B*** arama saatim 17:06 çalışanlarınıza üslup dersi veriyor musunuz bilmiyorum ama ben her aradığımın kaydını tutamıyorum yasal yetkim yok, bana saat ve isim soruyor, bu benim işim değil. Bir de bize kaliteli hizmet vermek için kaydettiğiniz görüşmelerimizi değiştirin, çünkü asılsız.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat E.
    26 Eylül
    19:34

    Bilgilendrme personeliniz hakkinda bilgi veremediginiz mi ne olduguna dair zaten B... Isminde personeliniz beni aradi malesef hat koptu...

  • 22 Eylül
    17:04

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 17 Eylül
    12:21

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.