17 Eylül 2014

TTNET Müşteri Temsilcisi Yetersiz.

Benim ağustos ayı faturam çok az farklı geldi, benim bunu müşteri hizmetlerine sorduğumda Tivibu aboneliğinden kaynaklandığını söyledi halbuki daha önce ben defalarca sormama rağmen hiç bir ücret ödemeden 1 aylık deneme amaçlı olduğu söylenmişti ve kendileri beni aramışlardı hem faturada televizyon ibaresi eklenmiş hem de ücret yansıtılmış 20 günlük ücret olduğu söylendi.

Müşteri temsilcisinin ismi B*** arama saatim 17:06 çalışanlarınıza üslup dersi veriyor musunuz bilmiyorum ama ben her aradığımın kaydını tutamıyorum yasal yetkim yok, bana saat ve isim soruyor, bu benim işim değil. Bir de bize kaliteli hizmet vermek için kaydettiğiniz görüşmelerimizi değiştirin, çünkü asılsız.

Murat E. 96 Okunma

Cevaplar

  • Murat E.26 Eylül 2014

    Bilgilendrme personeliniz hakkinda bilgi veremediginiz mi ne olduguna dair zaten B... Isminde personeliniz beni aradi malesef hat koptu...

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi22 Eylül 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi17 Eylül 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön