TTNET Müşteri Temsilcisi Yanlış Yönlendirdi!

Sertaç S. |

Çağrı merkezi personelinin yaptığı bir hata ve yanlış yönlendirme sonucu ev telefonumun kapandı ve mağdur oldum. Sorunun çözümü için firmaya her bağlantı kurduğumda şikayet talebi alındığını ilettiler fakat bir dönüş alamadım.

Yaklaşık 10 adet şikayet kaydı oluşturulmuştur fakat dönüş olmaması ile beraber her ay fatura gelmeye devam etmiştir. Şu anda borcundan dolayı hizmetin durdurulduğu bilgisi almaktayım. Hiç bir şikayet kaydına dönüş yapılmamasının yanı sıra çağrı merkezi harici bir birime ulaşılamadığından dolayı sorun çözümlenememiştir.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sertaç S.
    13 Ocak
    14:31

    İnceleme sonucu donus yapılacağı iletildi fakat hala bir çözüme ulaşamadım. Acil olarak çözüm bekliyorum.

  • 21 Aralık
    16:34

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 18 Aralık
    15:46

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.