TTNET Müşteri Temsilcisi Telefon Aktaramıyor.

Çağrı İ. |

Müşteri temsilcisine açtığımız şikayetler takip edilmiyor. 30 gün çözülmeyen şikayetlerimiz oluyor. Tekrar aradığımda şikayeti çözmesi gereken kişiye aktarmamı istediğimde, aktaramadığını söylüyor. Böylece süreç çıkmaza giriyor.

Çözüm olarak ya müşteri temsilcileri belli sürede çözülmeyen ya da askıda duran şikayetleri sorgulamalı ya da şikayeti çözen kişiye telefonu aktarmalı. Aksi taktirde çözülmeyen şikayetler için üst üste şikayet güncelleniyor ve şikayet sonuçlanmıyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Eylül
    16:15

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Çağrı İ.
    05 Eylül
    13:46

    TTNET aboneliğimi iptal ettireğim.

  • 02 Eylül
    14:16

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.