TTNET Müşteri Temsilcileri Yanlış Bilgi Veriyor!

Mustafa V. |

1 Ekim 2013 tarihinde arayan TTNET müşteri temsilcisi üyesi olduğum Net Limitsiz paketine ilave 6 TL ücretle Plus üye olabileceğimi ve hiçbir taahhüde gerek olmadığını söyleyerek net limitsizden paketten Plus üyeliğime geçişimi sağladı fakat gelen fatura 69 yerine 87 TL oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda indirim süresinin bittiğini bu yüzden faturanın yüksek geldiğini söylediler. Ses kaydını istediğimde ise bunu yapamayacaklarını söylediler!

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Taahhüde Aykırı Zam Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Kasım
    22:43

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 25 Kasım
    11:20

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.