12 Eylül 2013

TTNET Müşteri Temsilcileri Tüketicileri Ciddiye Almıyor!

Yaklaşık 2 yıl önce 24 ay taahhütle 44 TL karşılığında (modem dahil). Israrla 24 ay boyunca farklı bir ücret fatura edilmeyeceğini belirttiler fakat 12 ay geçtikten sonra faturamız 2 katına çıktı. müşteri hizmetleri ile görüşmemizde, konuyu inceleyip (hep aynı hikaye) şikayetimizle ilgili şikayet numarası verip arayacaklarını bildirdiler, ne arayan nede soran...

1 hafta kadar önce tekrar TTNET müşteri hizmetlerini aradığımda işleminizin memnuniyetiniz karşılanarak kapatıldığını belirttiler. Şikayetimizin bir an önce ciddiye alınmasını, 12 ay boyunca haksız olarak alınan alınan fazla ücretin iadesini rica ederiz aksi halde Tüketici Hakları Kanunları Gereği yasal yollara başvuracağımızı bildiririz.

Hasan 56 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Eylül 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön