Özge Ç. Teşekkür Mesajı

İlginiz için teşekkürler. Firmanızın daha da iyileştirilmesi dileği ile.

TTNET Müşteri Temsilcileri İlgilenmiyor.

Özge Ç. |

TTNET'in müşteri temsilcilerine yeteri kadar bilgi sağlamamasından şikayetçiyim. Santral elemanları müşteri temsilcilerinden daha bilgilidir ve belirli konularda müşterilerin çağrı merkezinden Telekom müdürlüklerine yönlendirilmesi gerekir.

Yada müşteri profil ekranına saha ekiplerince bilinen bilgilerin santral tarafından girilmesi gibi bir işlem ile müşteri temsilcileri bu konuda daha geniş bilgiye sahip olup müşteriyi daha rahat bilgilendirebilir.

TTNET'in bu konuda bir atılım yapması ya da müşteri temsilcilerinin müşteriyi doğru yönlendirmesi gerekmektedir. Çözemediğiniz sorunlarda lütfen müşteriyi doğru yönlendiriniz.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Haziran
    15:26

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Özge Ç.
    14 Haziran
    15:07

    İlginiz için teşekkürler. Firmanızın daha da iyileştirilmesi dileği ile.

  • 14 Haziran
    15:05

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.