03 Aralık 2014

TTNET Müşteri Sorunlarıyla İlgilenmiyor.

Kars şehir merkezinde olmama rağmen tam kırk gündür bağlattığım internette kopma sorunları yaşamaktayım. Verdiğim ilk arıza kaydında ekipler gerekli ölçümleri yaptı ve sorunun ankastrede olduğunu bana bildirdiler. Bunun üzerine elektrikçi çağırıp ev içi tesisatı yeniledim. Fakat arıza çözülmedi kopmalar devam etti. Bunun üzerine TTNET elit bakım kaydı verdim 29 Kasım günü saat 12:00 olan randevu saatine uymayan TTNET bana bu konuda geri dönüş yapma zahmetinde de bulunmadı.

Aynı gün akşam 4440375'i tekrar arayarak yeni bir elit bakım randevusu almak istedim fakat çağrı merkezi çalışanı bana randevu veremeyeceğini söyledi daha önce aldığımı söyleyince kıyaslama yapmama ters tepki verdi.

Özkan 85 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi15 Aralık 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Özkan 04 Aralık 2014

    04.12.2014 13:25'de bana gelen mesajda bana ulaşamadığınıza dair mesajı neye dayanarak gönderdiniz. telefonum haftanın 7 günü günün 24 saati ulaşılabilir durumdadır. tarafınızdan bana oyalama ve dayanaksız mesajlar dışında bir arama yapılmamıştır.

  • Özkan 04 Aralık 2014

    TTNET'le ilgili isteklerimi 40 gündür 444 0 375 numaralı çağrı merkezlerine bildirmekteyim fakat her aramamda standart cevapları duymaktan o kadar bunaldım ki... çözüme yönelik tek geri dönüş olan arıza kaydı alındı mesajından başka hiç bir sonuç alamadım. randevulara uymayan ekipler de cabası. kamuda çalışan memur olarak hafta sonunu ekip gelecek diye evde bekleyerek geçirip kimsenin gelmeyip bilgilendirme dahi yapılmamasının bedelini TTNET izah edebilir mi?

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi03 Aralık 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön