Ttnet Müşteri Memnuniyetine Hiç Önem Vermiyor!

Ümran Ş. |

Abonesi olduğum Ttnet İnternet erişim hizmeti taahhütlü sürem dolmasından dolayı bilgim dışında, beni haberdar etmeden, tarifemi değiştirdi, fatura tutarım bir anda aylık 16 TL zamlı ücretlendirmeye tabi tutuldu.Konu hakkında bilgi almak için çağrı merkezini aradığımda çağrı merkezi çalışanı bana hiçbir şekilde yardımcı olamadı. Ttnet in müşteri memnuyetini önemsemeden bu şekilde haksız kazanç sağlama çalışmasını kınıyorum. Konuyla ilgili gerekli adli takibi de başlatacağım. Daha önce de Ttnet ile defalarca sorun yaşadım, kullanmadığım internete fatura çıkartılmış, daha sonra "Kusura bakmayın, kullanım yokmuş, nasıl ücretlendirme yapılmış anlamadık" denmişti.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ümran Ş.
    24 Nisan
    21:57

    İlgili birim tarafından SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. ibaresi tamamen asılsızdır..TTNET A.Ş'den tarafıma hiç bir şekilde bilgilendirme yapılmamıştır..

  • 24 Nisan
    19:14

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, yapılan kontrollerde ilgili birim tarafından SMS ile bilgilendirme yapıldığı görülmüştür.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 23 Nisan
    14:06

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.