Ömer T. Teşekkür Mesajı

10.12.2014 tarihi itabiriyle saat 12:17 de tarafıma faturamın düzeltilmiş olduğu bilgisi ulaşmıştır . . ilgilerine teşekkür ederim . sorunum çözüldü fakat ben ttnet aboneliğimi iptal etmiş bulundum yeniden açtırmak için müracatta bulunuyorum . Firmanın ilgisine teşekkür ederim .

TTNET Müşteri Hizmetlerinin Yaptığı Hata!

Ömer T. |

Öncelikle taahhütlü olarak 2 sene TTNET kullanıp sonrasında taahhüdüm bittiğinden dolayı yeni bir pakete geçmek istedim taahhütsüz olan TTNET sizinle ultranet 6 paketine geçtim sonrasında bu paketin bana uygun olmadığını görüp 444 0 375 müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler sonrasında bir üst paket olan TTNET sizinle limitsiz 52 TL olan pakete geçmek istediğimi ilettim başvurumun onaylandığını ve bu paketten ücretlendirileceğimi söylediler. Bende sınırsız net kullandığımı zannederek yüklendim internete halbuki beni geçirmemişler limitsize! Sonuç 6gb kota üzerinden ücretlendirme şu an 40 GB olmuş ne fiyat çıkaracakları faturada meçhul bu nasıl bir müşteri hizmeti en kısa zamanda iptal edeceğim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ömer T.
    10 Aralık
    12:20

    10.12.2014 tarihi itabiriyle saat 12:17 de tarafıma faturamın düzeltilmiş olduğu bilgisi ulaşmıştır . . ilgilerine teşekkür ederim . sorunum çözüldü fakat ben ttnet aboneliğimi iptal etmiş bulundum yeniden açtırmak için müracatta bulunuyorum . Firmanın ilgisine teşekkür ederim .

  • 22 Kasım
    21:23

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Ömer T.
    21 Kasım
    16:29

    20.11.2014 tarihi itibariyle saat 15:50 de tarafıma olumlu yönde bilgilendirme yapılıp aşılmış olan kota ücretinin faturaya yansıtılmayacağı bilgisi, TTNET müşteri hizmetleri yetkilisi olan; SERKAN bey tarafından iletilmiştir. Şikayetimin durumu ve TTNET müşteri hizmetlerinin tarafıma yaptığı dönüşün gerçekliği aralık faturasında net olarak belli olacaktır. Şu an için beklemekteyim sorunun çözülüp çözülmediği bilgisinide yine burdan TTNET kullanıcıları yada düşünenlerine ileteceğim..

  • 21 Kasım
    13:39

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.