TTNET Müşteri Hizmetleri Tutarsız Davranıyor!

Okan Ö. |

Bakırköy'e fiber döşenerek alt yapımız kasım ayında tamamlandı. Aralıkta ise sokak santralleri bağlandı. Görevliler yıl sonuna kadar herkesin fibere geçeceğini belirtti. Pazartesi günü Türk Telekom'a şikayet kaydı oluşturdum ve ekip gelip santralden benim binama fiber bağlantı oluşturdu kendileri de böyle söylediler zaten.

Türk Telekomün haritasında fiber saha dolabına çok yakın olduğu fiber hizmeti alabileceğim yazmaktadır. TTNET'de ise Hipernet gözükmekte.Görüştüğüm müşteri hizmetleri görevlisi fiber alt yapımızın olmadığını hipernetede yeni üyelerin alındığını söyledi. Peki bunca otomatik geçen üyeleri nasıl yaptılar? ve o fiber yada hiper adı altında geçen kablolama neden döşendi verilmeyecekse?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teknik Servis Kurulum

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Okan Ö.
    29 Ocak
    12:15

    ttnet ile bir sikayetin cozumune ulasmaya mumkunat yoktur degerli uyelere sorarom 8mbps lik paketlerden hizlari 14 16 mbps lere gecen arkadaslar evinize binaniza kadar fiber geldimi ? cevabi verim hayir mahalledeki santralinize kadar geldi ve ewlerinize fiber hizmeti adi altinda hiper dedikleri interneti aldiniz ama beni ona gecirmiyolar yeni uyeliklerle alicagini soyluyorlar. tahattudut 2 aya biticek ve kapatmakdan baska yol kalnadi zaten kendileride bunu onerdi yeni uyeliklere verdiklerini soyleyerek ama ben tekrardan ttnet ile baslamican bu ise kapatinca kolay gelsin hersez biliclensin

  • 29 Ocak
    12:09

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Okan Ö.
    29 Ocak
    04:52

    ne geri donen var ne ılgılenen var ttnet ın cıddıyetı anlasıldı herkeze otomatik mesajla aynı yazıyı yazıp hıc bır sey yapılmamaktadır. istediğim sey dıger bınlerce kullanıcısı gıbı altyapım tamamlandıgı ıcın 20mbps olan pakete gecmek ama kendılerı gecırmemek ıcın ellerınden gelen her seyı musterı hızmetlerı danısanlarıyla beraber yapmaktadır.

  • Okan Ö.
    29 Ocak
    04:49

    şikayetlere otomatık mesajla donerek \"musterımızın talebi alınmıstır\" diye sonrasında hıc bısey yapmıyan bır fırma

  • 27 Ocak
    13:33

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.