TTNET Müşteri Hizmetleri Tarafından Yanlış Bilgilendirildim!

Muazzez S. |

TTNET müşteri hizmetleri tarafından internet tarife fiyatı hakkında yanlış bilgilendirme yapıldı. Netlimitsiz'e 10 temmuzda geçtim ve 3 ağustosta güncel tarifeme döndüm. 30 temmuz da TTNET müşteri hizmetlerini aradığımda bana net limitsiz paketi tarifeye ek ağustos ayında kullanılan günde 1 küsur TL olarak yansıyacak şekilde bilgilendirme yapıldı.

Ben ağustosun 3 üne kadar Netlimitsiz paketi kullandım. Ağustosun 4 ünde Net6 paketime geri döndüm ancak telefonuma gelen mesajda internet ağustos ayı kotamın bittiği şeklinde bilgilendirme mesajı geldi.

TTNET müşterisini yanılttığı sonucuna varmış bulunmaktayım. Bu yanlışın düzletilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Ağustos
    14:13

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 12 Ağustos
    13:05

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.