31 Ocak 2014

TTNET Müşteri Hizmetleri Sorun Çözmüyor!

Yaklaşık bir buçuk ay önce 6 GB ortak kota tarifesinden sınırsız tarifeye geçiş işlemi yaptırdım. İki hafta sonra yine kota doldu uyarısı gelince müşteri hizmetlerini aradım geçiş işlemimin yapılmadığını söylediler. Tarih vererek ses kaydımın dinlenmesini istedim, defalarca öyle bir kayıt yok dediler üstünü kapatmaya çalıştılar.

Aramalarım ve ısrarlarım sonucu dinlenilmiş haklı bulunmuşum ama ne bir bildirim var ne bir telafi çabası var! 84 lira ödemem gereken faturam 145 lira geldi ve internetim kullanılmayacak kadar yavaşlatılmış halde 3 haftadır. En son geçişi yaptılar ama mağduriyetim giderilmiyor, internetim hala düzelmiyor! Arıyorum bağlıyoruz deyip telefon kapatılıyor yeter artık!

Mustafa Y. 73 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi03 Şubat 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi31 Ocak 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön