TTNET Müşteri Hizmetleri Personelinin Davranışı Hiç Hoş Değil!

Doğuş Burak A. |

İnternet problemi için aradığım müşteri temsicisiyle ile ilgili konuşmam, bu kadar basit bir çalışanla gerçekleşemezdi. Müşteri temsicisinin ses tonunu kınayeli kullanması ve uyarılmasına rağmen bu ses tonuyla konuşmaya devam etmesi ve üstüne inatlaşması gerçekten ne kadar eksik bir çalışan olduğunu göstermekte.

Kendisine teknik ve detaylı bir konu olduğunu, daha önce de bu problemi yaşayıp çözdürdüğümü belirtmeme rağmen inatlaşıp benim söylediklerimi görmezden gelerek bildiğini okumuş, aynı scripti tekrarlayıp beni bunaltmış ve rahatsız olduğumu belirtmeme rağmen inatlaşmıştır. Çözüm ise anlaşılacağı gibi gerçekleşmemiştir. Sorunu çözmek yerine bu üslupla müşterileri kendinizden itmeniz gerçekten firmanızı zedeliyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Aralık
    15:42

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 23 Aralık
    12:50

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.