TTNET Müşteri Hizmetleri Paket Hakkında Yanlış Bilgi Verdi

Remzi K. |

23.02.2014'de 4440375 internet paketini sınırsız uzatmak isteğimi, bana en uygun fiyatın 2 yıllık 49 TL olgunu söyledi. Güvendim personelinize kabul etim. Fakat sisteminizden incelediğimde limitsizin 39 alabileceğimi gördüm çok üzüldüm.

Kurumunuz (iso) belgesi aldı, belge karşılığı bumu olmalıydı. Ben bu işin peşini asla bırakmayacağım. Tarife değişikliği için gittim kurumunuzdan bizzat yaptırdım (limitsiz 39) imiş illa kurmamı gitmeliyiz. Bu şekilde yapan memurunuzu o sistemde görmektesiniz. Bu değişiklikten gelen cezayı ödettirmeniz, veya (sistemden düşmenizi) istiyorum. Çıkacak cezayı asla kabul etmiyorum. Bu yanlış bilgi benim psikolojimi bozmuştur. Gerekirse hukuta hakkımı arayacağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Üyelik / Paket Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Mart
    14:05

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 12 Mart
    12:59

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.