TTNET Müşteri Hizmetleri Ne İşe Yarıyor?

Yunus Ziya H. |

Müşteri hizmetlerinizle dün akşam (07.11.2015) tarihli yapmış olduğum görüşmede 2 güvenlik teyidi alınıyor (anne kızlık soyadı hanesi ve doğum yılı) akabinde farklı bir soru sorulduğunda tekrar güvenlik bilgisi isteniyor. Bütün bilgilerimi görebildiğiniz muhteşem sisteminizde insanların sinir krizi geçirmesi için mi bu işlemi yapıyorsunuz? Takım liderleriniz de müşteri memnuniyeti dışında her şeyi yapıyorlar. Eğer her şeye evet evet demek için orada oturuyorsa boşuna kendisini yorup yetkili olarak çağrı almamalı bence. Konunun sonucunu ve tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel Davranış