12 Mart 2014

TTNET Müşteri Hizmetleri İşini Yapmıyor

Sözleşmemin bitmesine 5 gün kala müşteri hizmetleri arayıp yeni kampanyalardan bahsetti ve 2 gün sonra kendilerine dönüş yapacağımı söyledim. Dönüş yaptığımda tekliflerini kabul ettim fakat sistemlerinin arızalı olduğunu ve size bir kaç gün içerisinde dönüş yapacağız dediler. 1 hafta geçti ve aramadılar. Tekrardan kendim arayarak taahhüt etmek istediğimi bildirdim. Sözleşmemin 4-5 gün geçtiği ve ufak bir tutarın şubat faturama yansıyacağı şeklinde bilgi verildi.

Onu da kabul ettim. Şubat ayında 40 fatura ödemem gerekirken 62 fatura ödedim. Taahhütten kaynaklı olsa gerek diye düşündüm ve ödedim. Ancak mart ayında 82,5 gelince iptal ettirdim. Mağduriyetim giderilmiyor. Müşteri hizmetleri hiç çalışmıyor.

Uğur 38 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi18 Mart 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Uğur 12 Mart 2014

    Ttneti çok sevmeme rağmen müşteri hizmetlerinin hatası yüzünden vazgeçtim.Konu çok acil çözülmezse hiç kullanmayıp kimseyede tavsiye etmeyeceğim.Müşteri hizmetlerinin hatası yüzünden 70 tl fazla fatura ödedim.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi12 Mart 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön