TTNET Müşteri Hizmetleri Farklı Bilgiler Veriyor!

Mehmet K. |

Bir haftayı aşkındır internet bağlantım yoktu. Bu süre boyunca her gün 4440***'i aradım. Müşteri temsilcisi bilgilerinize ulaşamıyoruz daha sonra ara diyor. Daha sonra arıyorum, aynı şekilde bilgilerinize ulaşamıyoruz daha sonra ara diyor. Gün boyunca 10 kez arıyorum bir kez tek bilgilerime ulaşılabiliyor.

Bu TTNET'in büyük bir ayıbı. Bilgilerime ulaştıklarında ise sizin orada kablo çalışması var diyorlar, bir daha aradığımda bağlantılarınızı yanlış yapmışsınız diyorlar, bir daha aradığımda sorun neden kaynaklı belli değil diyorlar. Bana net bir şey söylemediler. Bu da ikinci büyük ayıbınız. Telefonuma da sürekli mesaj gönderiyorsunuz arızanız giderildi, konu hakkında sizi bilgilendireceğiz diyerek. Ama arayan da yok. Kullanmadığım günler için ödediğim ücretin iadesini istiyorum.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet K.
    15 Aralık
    22:13

    Kesinlikle bana dönmediler. Yaşattıkları mağduriyet için özür bile dilemediler. Ancak gerekli yer ve kurumlara şikayetimi yapacağım.

  • Mehmet K.
    13 Aralık
    20:49

    Bana mail falan göndermediler. Bu da başka bir ayıpları.

  • 13 Aralık
    14:32

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 13 Aralık
    10:40

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.