06 Ocak 2015

TTNET Müşteri Hizmet Eksikliği!

1 hafta önce hızımda aşırı bir düşüş oldu. Adil kullanım kotasından dolayı hızım 3 mbit ile sınırlandırılmıştı fakat yarım mbit bile yoktu. Müşteri hizmetlerinden bir bayana bağladılar. Aramadan önce yapmadığım hiçbir şey söylemedi, en sonunda DNS ayarlarımı değiştirmemi söyleyerek 195.175.39.39-195.175.39.49 ayarlarını kullanmaya başladım (hızda bir değişiklik olmayarak).

Son olay 10 dakika kadar önce gerçekleşti. Bir beye bağladılar modeme güncelleme attığını söyledi tekrar DNS kontrol yaptım sonuç aynı. TTNET hız testi sitesine bile 10 dakikada bağlandım. Bu bey bilgisayar ile alakalı teknik ekibi önerdi. Evimde tek bilgisayar olmadığını söylesem de yapabileceği bir şey olmadığını söyledi.

Samet 299 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi07 Ocak 2015

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi06 Ocak 2015

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön