TTNET Müşteri Hizmet Eksikliği!

Samet S. |

1 hafta önce hızımda aşırı bir düşüş oldu. Adil kullanım kotasından dolayı hızım 3 mbit ile sınırlandırılmıştı fakat yarım mbit bile yoktu. Müşteri hizmetlerinden bir bayana bağladılar. Aramadan önce yapmadığım hiçbir şey söylemedi, en sonunda DNS ayarlarımı değiştirmemi söyleyerek 195.175.39.39-195.175.39.49 ayarlarını kullanmaya başladım (hızda bir değişiklik olmayarak).

Son olay 10 dakika kadar önce gerçekleşti. Bir beye bağladılar modeme güncelleme attığını söyledi tekrar DNS kontrol yaptım sonuç aynı. TTNET hız testi sitesine bile 10 dakikada bağlandım. Bu bey bilgisayar ile alakalı teknik ekibi önerdi. Evimde tek bilgisayar olmadığını söylesem de yapabileceği bir şey olmadığını söyledi.

Etiketler :

Bağlantı Hızı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Ocak
    15:56

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 06 Ocak
    12:02

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.