TTNET Modem Sorunu!

Ali Ercan H. |

TTNET’e ağustos ayında internet için başvurdum. Telekom müdürlüğü arayıp altyapınız hipernete uygun değil iptal edin dediler. Merkezde iptal edelim tekrar başvuru alalım dediler. 3 ay geçti geri dönüş yok. Cuma çağrı merkezine anlattım başvurunuz iptal görünüyor tekrar başvur, yeni modem gelecek elindekini kargoya ver yeni sözleşme imzala dedi. Tamam dedim. 2 iş günü geçti kargoyu arıyorum yok.

TTNET’ten biri aradı modemin seri numarasını ver yeni modem göndermeyelim dedi 5 dk sonra arar mısınız dedim. Geri dönüş yok. Biri hangi modemle bağlayacağını söylesin. Çağrı kaydı açtım ezbere cevaplar veriyorlar. 7 gün ile 15 gün arasında bağlanacaktır. 1 ayda sürer diye bir de tehdit ediyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Modem

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Aralık
    16:25

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Ali Ercan H.
    28 Kasım
    14:32

    iki gün geçti sadece "çağrı kaydınızla ilgili incelemeler devam etmektedir" şeklinde sms geliyor. iki-dört gün arasında göndereceğiz dedikleri yeni modem de ortalıkta yok.
    sorunumun kaynağı belli. Ttnet personelinin ilgisizliği ve kurumun tekel olması.

  • 27 Kasım
    10:35

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.