TTNET Modem-Müşteri Temsilcisi Davranış Şikayeti!

Şaban Ö. |

28.05.2015 tarihinde evime bağlanan kablosuz internet paketi sadece modemin göründüğü yani modemin olduğu odadan çekiyor. Birçok kez kuruma başvurmama rağmen, bırakın yardımcı olmayı adeta dalga geçip, benim modem firmasıyla görüşmem gerektiğini çok istersem ücretli servis gönderebileceklerini söylediler. Yetinmeyip bir de fatura gönderdiler.

En son iptal etmek istediğimde 24 saat içerisinde sorunları çözeceklerini söylediler. Aradan 72 saat geçti! Şimdi 290 TL değerinde dedikleri modem için benden senet alan ve evime internet döşeyemeyen TTNET yetkililerine sesleniyorum; daha kaç defa sizi aramam gerekiyor? Buna verecekleri cevabı da yazayım: merkezden güçlendireceğiz!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış Modem

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şaban Ö.
    18 Haziran
    16:20

    Aslında müşteri temsilcileri hakkında da bizzat arayıp şikayetçi oldum. Ama artık bu kurumdan ümidimi kesmiş bulunuyorum. Şikayet etmenin işe yaramadığı kurumların başında. Şu ana kadar konuşmak ve şikayetiniz giderildi demekten başka bir işe yaramadılar. Bir şey daha, konuşmalar kaydediliyor ya? Hikaye. Orada işini doğru dürüst yapan tek bir eleman dahi olsa benim sorunum çözülürdü. Şirketin sahibine ulaşmam gerek sanırım.

  • 16 Haziran
    16:53

    16.06.2015 tarihinde yapılan aramalarda müşterimize ulaşılamamıştır. SMS ve e-mail ile bilgilendirme sağlanmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 15 Haziran
    14:11

    Değerli Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile ilgili incelemelerimiz başlatılmıştır. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.