TTNET Modem İnternet Işığının Kırmızı Yanması!

Sabriye G. |

28 Aralık'ta oluşturduğumuz arıza kaydına hala cevap dönemeyen kurumunuza ithafen;

Kasım ayında da 15 gün boyunca internet hizmeti alamadık. Şimdi de aynı şekilde 28 aralıkta periyodik sorun tekrarladı, defalarca müşteri yetkilileriyle görüşme yapmamıza rağmen bir arpa boyu yol alamadık. Sorunun ne olduğunu söylemedikleri gibi çözümün de nasıl işleyeceği hakkında tek bir bilgi yok.

Müşteri yetkilisinin söylediğine göre arıza servis yetkilileri henüz görmemiş olabilirlermiş. 2015 yılında İstanbul'un göbeğinde her ay TTNET bize aynı sorunu yaşatmaktan ve üstüne üstlük fatura gönderiyor.

Bir kaç gün içinde sorun çözülmez ise Tüketici Mahkemelerine başvuracağımızı bildiririm.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teknik Servis Süre

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Ocak
    15:54

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 12 Ocak
    10:01

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.