14 Şubat 2014

TTNET Kurulumum Yapılmadı

TTNET 3'lü kampanyasına başvurdum çok eski zamanlarda önce internetim geldi. Sevindim sonra arıza var dediler sabit hattım 12 gün sonra geldi. Tivibu 1 hafta sonra olur dediler interneti açanlar. Vatandaşız yapacak bir şey yok. Bekledim sonra bir arayayım dedim. Çağrı merkezi kaydınız yapılmamış olur mu şöyle böyle dedim. Hanım efendi ben buradan yapayım randevuda vereyim dedi. Vatandaşız yapacak bir şey yok yapın dedim randevu verdi.

Tivibu randevu gününde gelen arkadaş teknik kurulumdan sonra IP beklemede dedi ve cihazı söküp git. 4440375 müşteri hizmetleri şikayet dilekçesi oluşturuyorum dedi. Ben soruyorum firma yetkilisine IP onayı olmadan nasıl randevu veriliyor. Ayıptır kurumsal firmasınız.

Haydar 35 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Mart 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Haydar 26 Şubat 2014

    15 şubat'ta bilgilendirme yapıldı.çok teşekkür ederim hatta randevu verildi ve randevuya kimse gelmedi ve kimse aramadı . tekrar aradım tekrar randevu verildi onada kimse gelmedi çok kurumsal bir firma müşterisiyle alay etti.26 şubat 21:15 ile 21:30 arasında iki çağrı merkezi çalışanıyla görüştüm ikiside sadece şikayet başvurusu aldılar biri biz size olumlu yada olumsuz döncez dedi bende olumsuz nedemek dedim bildirim şeklinin böyle olduğunu söyledi şikayette nasıl bulunurum dedim sicil nosunu verdi bende nereye şikayet edebilirim yetkili kim dedim çağrı merkezi dedi çağrı merkezini çağrı merkezine şikayet çok kurumsal sicil no:18001 imiş elif hanım iki çalışanda randevu vermedi ben yine bekliyorum. mesajıma ''müşterimizin şikayeti '' diye başlayan meetni kopyala yapıştır yapcak olan görevlide zahmet etmesin tt net müşterisi bekler tt net konuşur problem çözülmez cok kurumsal diploması okadar sıkı ki ulaşabildiğiniz yegane yetkili çağrı merkezi....

  • Haydar 17 Şubat 2014

    kurulumum hala yapılmadı 2 defa randevu verildi 2.sine gelinilmedi kurulum yapılmadı ama dalga geçildi teşekkürler.

  • Haydar 17 Şubat 2014

    15 görüşme yaptım firmayla bunların iki si anketti tekrar başvuru aldılar randevu verdiler ve randevuya gelmediler kurulum yapmadılar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Şubat 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön