TTNET Kullanmadığım Hizmete Fatura Gönderildi!

Evren D. |

TTNET kullanımını dondurmuştum. Benim bilgim olmadan açmışlar ve 1 ay sonra fatura göndermişlerdir. Şikayette itirazda bulundum fakat 1 ay oldu hala dönüşü yapılmadı. 2. faturayı göndermişler, hala şikayetlerime cevap alamadım ve hattımı kapattırdım. Her konuda arayan TTNET, müşterisine sunduğu hizmetin kullanıma açıldığını bildirmemesi yazılı yada sözlü çok enteresan değil mi?

Bu tamamen kapatma riskini kaldırmak için yapılmış bir yanıltıcılıktır. Kullanamadığım hizmetin faturasını ödememi istiyorlar. Müşteri memnuniyeti anketi için arayan, fatura bilgisi için mesaj atan TTNET kullanıma acilen hizmetin bilgisini vermeden fatura göndermesi başka ne olabilir ki?

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Ekim
    14:40

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 10 Ekim
    14:47

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.