TTNET Kullanılmayan İnternetin Ücretini İstiyor.

Gözde G. |

19.09.2014'te TTNET internet başvurusu yaptık. 22.09.2014'te kadar interneti kullanamadık. TTNET müşteri hizmetlerini aradığımızda arıza kaydı oluşturduklarını söylediler. Arıza kaydıyla ilgili hiçbir şekilde tarafımıza bilgi verilmedi. 22.09.2014'te tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda bize hatanın portlardan dolayı olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar.

TTNET internet bağlantımızı kapattırmak istediğimizi söylediğimizde 12 tl kullanım ücreti çıkarttılar. 19.09.2014 'ten 22.09.2014 'e kadar interneti hiçbir şekilde kullanmadık. 12 tl'yi dilekçeyle geri alabileceğimizi söylediler, fakat TTNET bayiisine kapatma işlemine gittiğimde 200 tl modem ücreti çıkarttılar.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Eylül
    17:32

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 25 Eylül
    12:45

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.