06 Şubat 2014

TTNET Kredi Kartımdan Fazla Çekilen Fatura Bedeli

TTNET üyeliğimi sonlandırdım bu nedenle adsl no aklımda değil. Sonlandırdığım tarih itibariyle bir kullanım bedelinin faturama yansıyacağı belirtildi ve 30 lira civarında bir tutar bana fatura edildi. Kredi kartımdan bu tutar aynı anda 2 kere çekilmiş ve ben de TTNET müşteri hizmetlerini arayarak 184188183 no'lu şikayet kaydını oluşturdum.

28.01.2014 tarihinde telefonla arandım ve fazla çekilen bedelin iadesi için tarafımdan Iban no istendi ve 7 iş günü içerisinde iade edileceği söylendi. 06.02.2014 itibariyle iade yapılmadı. Faturayı geç ödediğimizde faiz tahsilatı yapılıyor.

Benim param niye hala iade edilmiyor? Finansal araçlarda mı kullanılıyor yoksa?

Yunus 50 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Şubat 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Yunus 07 Şubat 2014

    Şu an aranıp 10 gün içerisinde ödeme yapılacağı söylendi. Şaka gibi...Ödeme tarihi ertelenerek şikayet çözülmeye çalışılıyor

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Şubat 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön