TTNET Kotayı Aşmadığım Halde Uyarı Mesajı Gönderiyor!

Özcan Ö. |

TTNET mobil modemimle internete bağlanıyorum. 18.12.2013 tarihli bana gönderilen mesaj aşağıdaki gibidir:

4096 MB internet kullanım hakkınız bitmiştir. Son 12 saat hariçtir. Başka kampanya/paket yoksa paket asimlarınız 0.00492KR/KB ile ücretlendirilir. Zaman: 18.12.2013 13:18:43

Modem istatistiklerimde aylık kullanımım an itibariyle 2.93gb yıllık kullanımım ise 7,69GB olarak görünüyor. Kotam 4 GB olduğu halde nasıl aşmış oluyorum? Müşteri temsilcilerine 2 kez ulaşmaya çalıştım altyapı çalışması nedeniyle sesinizi alamıyorum deyip kapattılar.

İlgili kuruma hata verdiği için internetten mesaj da atamadım. Bu nedenle firmayla iletişim kuramadım. Kota problemim çözülsün.

Etiketler :

Kota Aşım

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özcan Ö.
    22 Ocak
    00:43

    Az önce 90 TL lik faturam geldi 4gb kotalı modemime
    hali hazırda bu saçma hattı kapatmakla ne kadar iyi bir iş
    Yaltığımı gördüm. Herkes buna göre davransın.
    Bu hizmeti asıl sunanın da AVEA olduğunu da belirtmek isterim
    Saygılarımla

  • Özcan Ö.
    27 Aralık
    09:39

    Hizmeti TTNET ten aldığım halde müşteri temsilcisinin sorunumu AVEA ile çözmem gerektiğini söylemesi saçmalık.
    Esas sorunum eğer kotayı aştıysam TTNET modeminin bunu göstermiyor olmasıdır. Bu noktadan sonra konuyla ilgili yapmam gerekenlerin TTNET tarafından tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

  • Özcan Ö.
    25 Aralık
    12:47

    TTnet müşteri temsilcisi kota aşımıyla ilgili Avea dan bilgi almamı şikayetimi o kuruma yönlendirmemi söyledi. Avea 4gb kotamı aştığımı söyledi. Ancak hizmeti TTnet ten alıyorum ve TTNET in modeminde aylık kullanımım 4gb ı geçmemiş olarak görünüyor. daha önce de buna benzer bir durumla karşılaştım çözmüşlerdi.
    Şimdilik bir gelişme yok.

  • 23 Aralık
    15:42

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 23 Aralık
    12:07

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.