Ttnet Kota Aşımı Adı Altında 3 Kat Fatura!

Cem Ü. |

Yaklaşık 1,5 yıldır TTnet 6 GB kotalı paket kullanmakta olup bu pakette kota aşımı yapacak herhangi bir film,müzik vs. indirimi yapmadığım halde her ay 35,25 tl gelen fatura Kasım 2012'de 83,25 tl , Ocak 2013'te 71 tl ve Nisan 2013'te 101 tl gelmiştir.
14 Nisan'da yani 3 gün önce telefonuma gelen mesajda:

"xxxxxxxxxxx nolu internet paketinizin Nisan ayı kota kullanımı %80'e (4,88 GB) ulaşmıştır.Son 22 saatlik kullanım hariçtir.Kota aşım ücreti 0,011719 tl/mb'dır" yazmakta. 27 günde (bu ayın 14 ünde) %80'inin kullanıldığı bir paket nasıl oluyorda birden bire 3 günde %100 doluyor ve üstüne üstlük faturayı 35,25 tlden 101 tlye çıkartabilecek bir kota aşımı yapılabiliyor. Hemde 0,0011719 tl/mb ile?

Etiketler :

Kota Aşım Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cem Ü.
    26 Temmuz
    08:41

    cevaplar tatmin edici değil!! telefon konuşmaları ve mesajlara cevaplar standart!!!

  • 22 Nisan
    18:26

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 18 Nisan
    12:06

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.