TTNET Kota Aşım Ücreti Aldı!

Kazım Onur A. |

Mayıs ayının 21. günü abonesi olduğum TTNET Net6 6gb kotalı paketimi yeterli gelmediği için Net12 12gb pakete geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri yetkilisi geçiş işleminin yapıldığını ve net 12 olarak devam edeceğini söyledi. Fatura 67.50 geldi ve 2,27 gb kota aşımı geldi. Aradığım gün kota aşımım bana 2-3 TL gelir dendi. Meğerse ayın 21'inde değiştirince 6 gb kota 4 gb kabul edilip zaten dolan kota, kota aşım ücreti olarak hesaplanmış. Ben paket arttırıyorum ama onlar aylık kotamı günlük kota olarak hesaplıyorlar. Arayıp şikayet ettim. Aylık kota neden günlük olarak hesaplanır ki? Ben zaten yüksek bedelli pakete geçiyorum. Peki geçtiğim paketin limitinden düşmüyorsunuz?

Etiketler :

Kota Aşım Haksız / Yüksek Ücretlendirme Üyelik / Paket Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Haziran
    17:01

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 12 Haziran
    11:33

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.