TTNET Kota Aşım Cezası İade Etmiyor!

Bekir Y. |

06/10/2012 öncesi 4GB kotalı hizmet alıyordum.Başvuru alımında sıkıntı olması nedeniyle 06/10/2012, 09/10/2012 ve 13/10/2012 tarihlerinde 3 kez kampanyalı limitsiz tarifeye geçmek için 4440375 hattından başvuruda bulundum. Son başvuruda artık sorun olmayacağı belirtilip B****.Y******@gmail.com adresime başvurumun bilgisi de gelince daha sonra tekrar kontrol etmedim.
Kota aşım cezalarını fark edince 12/02/2014, 21/04/2014 ve 30/06/2014 tarihlerinde telefon hattından şikayetimi TTNET'e bildirdim. Şahsım sorumlu tutularak olumsuz dönüldü.
Başvurumu alamamaları sonucu oluşan bu durum nedeniyle şikayetçiyim. 1 hafta içinde kota aşımlarının iadesi sonucunu alamazsam aboneliğimi iptal ettireceğim.

Etiketler :

Kota Aşım Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bekir Y.
    06 Ağustos
    11:29

    Kendi hataları sonucu oluşan durumdan elde ettikleri haksız kazancı iade etmemek için ellerinden geleni yaptılar. Kendi hatalarını 2 kez düzeltmemi az sayarak, kendilerinin verdiği güvence ile kendilerine duyulan güveni yok sayarak (kendileri istese de kendilerine güvenilmeyi istemiyorlar herhalde) aldatılmamak için kendilerini sürekli takip etmeyi esas sayarak hizmet vermeyi düşünüyorlar anlaşılan. Böyle bir hizmet anlayışı hiçbir yer ve zamanda kabul edilemez..

  • 31 Temmuz
    16:57

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 25 Temmuz
    10:51

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.