25 Temmuz 2014

TTNET Kota Aşım Cezası İade Etmiyor!

06/10/2012 öncesi 4GB kotalı hizmet alıyordum.Başvuru alımında sıkıntı olması nedeniyle 06/10/2012, 09/10/2012 ve 13/10/2012 tarihlerinde 3 kez kampanyalı limitsiz tarifeye geçmek için 4440375 hattından başvuruda bulundum. Son başvuruda artık sorun olmayacağı belirtilip B****.Y******@gmail.com adresime başvurumun bilgisi de gelince daha sonra tekrar kontrol etmedim.
Kota aşım cezalarını fark edince 12/02/2014, 21/04/2014 ve 30/06/2014 tarihlerinde telefon hattından şikayetimi TTNET'e bildirdim. Şahsım sorumlu tutularak olumsuz dönüldü.
Başvurumu alamamaları sonucu oluşan bu durum nedeniyle şikayetçiyim. 1 hafta içinde kota aşımlarının iadesi sonucunu alamazsam aboneliğimi iptal ettireceğim.

Bekir Y. 262 Okunma

Cevaplar

  • Bekir Y.06 Ağustos 2014

    Kendi hataları sonucu oluşan durumdan elde ettikleri haksız kazancı iade etmemek için ellerinden geleni yaptılar. Kendi hatalarını 2 kez düzeltmemi az sayarak, kendilerinin verdiği güvence ile kendilerine duyulan güveni yok sayarak (kendileri istese de kendilerine güvenilmeyi istemiyorlar herhalde) aldatılmamak için kendilerini sürekli takip etmeyi esas sayarak hizmet vermeyi düşünüyorlar anlaşılan. Böyle bir hizmet anlayışı hiçbir yer ve zamanda kabul edilemez..

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi31 Temmuz 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi25 Temmuz 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön