24 Ocak 2014

TTNET Kesintiler ve Bağlantı Hızının Yavaşlığı

Yaklaşık 1 ay önce yapılan bakım sonrasında internetimde sürekli kopmalar olmaya başladı. Bunun üzerine TTnet müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım bunun üzerine arıza kaydı oluşturuldu. Yaklaşık 1 aya yakın süre durum devam etti geçen süre zarfında geçti geçecek diye beklerken durum daha kötü oldu kopmalar her 1 2 dakikada bir olmaya başladı. Bunun üstüne birde hızım 2 mbit altına düştü.

Halbuki ne adil kullanım kotasını doldurdum ne de doldurduğumda hızım 3 mbitten aşağıya düşebilir. 1 gün önce tekrar arayarak durumu anlattım telefondaki beyefendi hatta bir sorun olduğunu ve en kısa sürede çözüleceğini söyledi ve başka bir arıza kaydı oluşturdu. Fakat durumda hala düzelme yok.

Taha 144 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ocak 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Taha 25 Ocak 2014

    Şikayetin üstünden yaklaşık 2 gün geçti ve hiçbir düzelme olmadı.Demin tekrar Çağrı Merkezinizi aradım ve durumu tekrar 3.kez anlattım ve tekrar 3. kez arıza kaydı oluşturdular. Bu demek oluyor ki hiç birşey yapılmıcak yine.Yaklaşık 1 aya yakın süredir aynı sorunu yaşıyorum.Şimdiye kadar senelerdir hiç bir faturamı aksatmadığım halde bu sorunu yaşıyorum.Lütfen artık biri ilgilensin ya da artık iptal ettiricem.İnsanlarla dalga geçmeye hakkınız yok.

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Ocak 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön