12 Eylül 2013

TTNET Kendi Taahhüdüne Uymuyor Ekstra Fatura Gönderiyor!

Hem TTNET Adsl hemde TTNET 3G kullanıcısı olarak 01.07.2013 tarihinde bulunduğum şehirdeki Türk Telekom ofisinden "12 Ay Taahhüt HepNet Kampanyası"ından yararlanmak için taahhütname imzaladım. Bu taahhütname gereği 6 GB kotalı TTNET Adsl ve 4 GB kotalı TTNET
3G HepNet paketince ilk 3 ay toplam 33 TL, sonraki 10 ay 43 TL fatura gelecekti fakat taahhütnameye geçtiğimden itibaren 2 aydır, ayrı ayrı TTNET Adsl için 33 TL, 3G için 30,25 TL ve 30,75 TL'lik faturalar geldi.

Yani 2 aydır gelen 30,25 TL ve 30,75 TL'lik faturalar fazladan gelmiş oldu. İlk faturamdan sonra defalarca TTNET aradım bizden değil dediler 3G kısmına aktardılar onlar bizde taahhütname görünmüyor dediler. Çözüm bekliyorum.

İhsan 80 Okunma

Cevaplar

  • İhsan 17 Mart 2014

    Daha önce; " Hem TTNET adsl hemde TTNET 3g kullanıcısı olarak 01.07.2013 tarihinde bulunduğum şehirdeki Türk Telekom ofisinden "12 Ay Taahhüt HepNet Kampanyası"ından yararlanmak için taahhütname imzalağımı, Bu taahhütname gereği 6 GB kotalı TTNET adsl ve 4 GB kotalı TTNET 3g HepNet paketince ilk 3 ay toplam 33 TL, sonraki 10 ay 43 TL fatura gelecekti fakat taahhütnameye geçtiğimden itibaren 2 aydır, ayrı ayrı TTNET adsl için 33 TL, 3g mobil internet için 30,25 TL ve 30,75 TL'lik faturalar geldiğini ve ilk faturamdan sonra defalarca TTNET aradığımı bizden değil dediklerini 3g kısmına aktardılarını onlar bizde taahhütname görünmüyor dediklerini" belirtmiştim. Bu şikatetime istinaden; beni arayan müşteri temsilcisi durumun düzelteceğini söylemişti. Sonrasında 30,25 TL ve 30,75 TL'lik faturalarımı iptal ettiler. Ben düzeldiğini düşünürken aylardır bana Taahhüde uymayan fatura geliyor. Hiç gelmemesi gereken 3. ay faturası 10,49 TL geldi. sonrasında da 10 TL gelmesi gereken faturalar sırasıyla şu şekilde geldi. 4. ay 30,50 TL, 5. ay 25,25 TL, 6. ay 25,25 TL, 7. ay 25,50 TL. Bugün itibaren ttnet mobil bölümüne telefon açtım hala Taahhüd görünmediğini söylediler. Açıkça söyleyeyim ben böyle bişey görmedim. İlk 2 ayı başvurum üzerine düzeltiler ondan sonra yine aynen devam taahhüde uymamaya. Bir taahhüdü ttnet ten ttnet mobile göndermek bu kadarmı zor. Bütün yanlış gelen faturalarımın düzeltilerek fazla alınan ücretlerin tarafıma iadesini rica ederim.

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Eylül 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap