TTNET Kendi Sistem Arızasını Bile Gideremiyor!

Burhan Ç. |

Yaklaşık üç gündür internet bağlantımda sorunlar yaşıyorum. Video kalitesinde düşme, donma, sayfaların ağır açılması gibi. Bu durum Tivibu bağlantımda da yaşanıyor. Bununla ilgili TTNET müşteri hizmetlerini arayıp sorunun ne olduğunu öğrenmek istediğimde sistemlerinde güncelleme çalışmasının olduğunu ve bilgilerime ulaşılamadığını ve daha sonra aramam gerektiğini söylüyorlar.

Daha sonra tekrar arıyorum. Ama aynı sorun üç gündür devam ediyor. Madem sistemde sıkıntı var ve belli ki çözümde sunulamayacak o zaman ne diye müşteri temsilcisine bağlıyorsunuz.
kendi sistemlerini bile üç gündür çözmeyi beceremeyen bir firmadan benim sorunumu çözmesini beklemem onların değil, benim hatam.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Online İşlemler Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burhan Ç.
    22 Aralık
    21:20

    ttnet benim şikayetimle ilgili mail,telefon,sms gibi herhangi bir yolla geri dönüş yapmadı.yine ben sorunumun çözülmesi için yoğun aramalarım sonunda iletişim sağladım.bilginize.

  • 20 Aralık
    17:54

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 18 Aralık
    16:32

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.