TTNET Kasıtlı Olarak Yanlış İşlem Yapıyor.

Gamze İ. |

Ağustos ayında işyerimden izin alarak, 701073**** numaralı TTNET aboneliğimin iptali için Kadıköy TTNET şubesine bizzat başvuruda bulundum. Ben anlama veya anlatma problemi olan bir insan değilim. İptal sebebimi sorduklarında, evlendiğimi ve eşimin internetini kullanacağımız için artık bu internet hattına ihtiyacım olmadığını, bu yüzden iptal ettirmek istediğimi açıkça belirttim.

Bugün öğreniyorum ki hattım kapatılmamış yalnızca dondurulmuş. Ben internet dondurma hizmeti istemedim. Dondurulması demek, 180 gün sonra hattımın tekrar açılıp faturalandırılmaya başlaması demek. Çağrı merkezini aradığımda iptal ettirmek için tekrar TTNET şubesine giderek ıslak imza vermem gerektiğini söylediler.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Ekim
    17:18

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 10 Ekim
    11:23

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.