15 Nisan 2013

Ttnet Kampaya İçin Aradılar Kabul Ettim Bir Ay Geçti Taahhüt Ortada Yok!

Yaklaşık 1 ay önce ttnet müşteri hizmetlerinden aradılar indirim kampanyası hakkında bilgi verip 24 ay taahhüt karşılığında indirim olacağını söyledi kabul etmedim sonrasında 12 taahhütlerin 44 tl yapalım dedi anlaştık kabul ettim.

1 ay sonra tekrar aradılar yine aynı şekilde konuşmalar bende dinledim ve bu kampanyanıza 1 ay önce dahil oldum dedi hayır görünmüyor vs. söylediler bende müşteri hizmetlerinden şikayette bulundum durum hakkında onlarda inceleme yapıp 48 saat içinde döneceğiz dediler ama 96 saat oldu tık yok ben sorgulama için dönüş yaptım arandığım bilgi verildiği söylendi nasıl bir sistem nasıl bir anlayış anlamakta güçlük çekiyorum müşteriye yanlış bilgi veriyorlar.

Abdullah 46 Okunma

Cevaplar

  • Abdullah 26 Temmuz 2013

    şikayetimin bilgilendirmesi şu şekilde oldu , yaptıgımız görüşmler benim şikayetimin haklı oldugunu talimatı verdigimi ama operatör aldıgı sandıgı talimati sistemde sorun oldugu için devreye girmedi gibi açıklama yaptılar yani madur oldum sistem onların arayan onlar sorun çıkaran onlar eski tarifeden net hizmetim devam ediyor geriye dönük indirim isteyerek tahadütüm geçerli olsun dedim bişey çıkmadı, altarnetif bir net hizmeti buldugum an bunların hizmetine elveda diyecem.

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Abdullah 24 Nisan 2013

    en kısa zaman ne zaman dolacak 2013 bitiyor yıl sonuna kadar bir cevap verme durumunuz olurmu bekleyimmi ?

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Nisan 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön