15 Mayıs 2013

Ttnet Kampanyalar!

Ttnet ten 12 ay boyunca eylül ayına kadar sabit 34, 25 tl lik kampanyadan faydalandırıldım. 6 ay boyunca defalarca yanlış hesaplamalar ve işlemler yaptılar sayısız şikayetlerim oldu en sonunda Bugün gönderdikleri SMS te de 34, 25 tl de mutabık kaldığımız rakamı 62, 50 tl ye çıkardılar. 14 mayıs 2013, 10:13 te Ttnet müş hizmet yetkilisi aslı bir yanlışlık olduğunu ve düzeltmenin yapılacağınnı söyledi.

Ses kaydı mevcut. Fakat daha sonra arayan bir beyfendi önce başka bir abone bilgileriyle bana hitap etti sonrada düzeltme yapıp kampanyanız bitti aylık 62, 50 vereceksiniz dedi. Ttnet kendi hizmet yetkilisinin söylediğinden ve söz verdinden fazlasını istiyor. Yine mağdurum.

Sabriye 90 Okunma

Cevaplar

  • Sabriye 28 Mayıs 2013

    28 mayıs 2013 13:55 ttnet özlem hanım beni aradı başta 62,50 aylık ödemeniz gerekiyor dedi sonrada ben itiraz edince yanlış bakmışım 44 tl ödemeniz gerekir dedi.bende sizden önceki bir arkadaş 49 demişti deyince bu sefer 2,50 bağlantı ücretiyle 47 tl vermeniz gerekiyor dedi yani özlem hanıma da ekim 2013 e kadar 47 tl ödemeniz gerekiyor dedirttim.Bu ttnet çalışanları bence müşteriye başta yoklama çekiyor müşteri yutmayınca pardon yanlış söyledim diyor.Bu kadar yaptığınız hata ve ayıplı hizmetiniz için artık bir bir hizmet telafisi yaparsınız heralde diye düşünüyorum.Ama bunu tabiki ttnet yapmaz bunu ancak müşteri odaklı bir firma yapar:)

  • Sabriye 26 Mayıs 2013

    26 mayıs 2013 ttnet emine hanımı aradım 'nisan ayı faturanız 62,50 tl olarak hatalı geldi dedi düzeltmeyi yapmak için ttnet müdürlüğüne gitmeniz gerekiyor dedi' bende bu hata kimin dediğimde müş. yetkilisi emine hanım 'ya ttnet yada türk telekomda kaynaklanan hata 'dedi.Bende kendisine şunu söyledim 'sizden kaynaklanan bir hata için ben niye işimi gücümü bırakıp müdürlüğe kadar gidip düzeltme kaydı vereceğim' kendiside işleyişimiz bu şekilde dedi.Peki bundan sonra ekime kadar ödemem gereken fatura miktarı ne dediğimde emine hanım ekim 2013 e kadar 49 tl dedi.Emine hanımdan önce görüştüğüm mustafa bey ise 44 tl demişt...Bu firmanın arkasında durabileceği sözü yok...

  • Sabriye 24 Mayıs 2013

    15 MAYISTAN BERİ TTNET İNCELEDİ BENİM TARİFEMİN NE OLDUĞUNU BULAMADILAR...HALA HABER BEKLİYORUM 21 MAYISTA ARAYAN ARKADAŞTA ARAŞTIRIP DÖNECEĞİZ DEDİLER HALA BULAMADILAR TARİFEMİN NE OLDUĞUNU...TTNET TE SANKİ SURİYEDEN HİZMET VERİYOR.MÜŞTERİSİNE ÖDEMESİ GEREKEN DOĞRU FİYATI SÖYLEBİLECEK KADAR CESARETİ VE HİZMET ANLAYIŞI OLMAYAN BİR FİRMA...ÇOK PİŞMANIM TTNET TEN...

  • Sabriye 22 Mayıs 2013

    şuan çözülen hiç birşey yok.Ttnet Aslı hanımdan kaynaklanan yanlış yönlendirmenin bedelini benden çıkartıyor.Şöyle düşünün bir mağazadan bir ürün aldığınızda belirtilen fiyat etiketi neyse o fiyattan alırsın.ben ttnet ten bir hizmet alıyorum türk telekom şubedeki çalışan ile çağrı merkezi bir fiyat veriyor 6 ay o fiyatlara göre ödeme yapıyorsun 7. ay farklı bir fiyat çıkıyor çağrı merkezi aslı hanım doğrudur bir yanlışlık yaptık size diyor...sonra başka bir çağrı merkezi çalışanı bugüne kadar verdiğimiz bilgiler yanlış siz 2 katı fiyat ödeyin diyor ben bu haksızlığı kabul etmiyorum!!!Hakkımı btk dahil heryerde arayacağım...

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mayıs 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön