TTNET Kampanya Şartlarından Farklı Fatura Bedeli Yansıtıyor!

İbrahim T. |

15.09.2012 tarihinde 3'lü paket altında İnternet, telefon ve Tivibu hizmetlerinin dahil olduğu pakete abone oldum. bir yıllık taahhüt süresinden sonra 16.09.2013 tarihinde Telekom müdürlüğüne giderek aboneliğimi kapatmak istediğimde ikna kampanyası adı altında bir yıl daha uzatılabileceği bilgisi verildi ve ben kabul ettim.

İlk yıl 39 TL + bağlantı vs olan faturam ikinci yıl 49 TL olacaktı mevcut abone olduğum için bağlantı vs ücretleri yansımayacaktı. Ancak Aralık 2013 faturası 56,50 ve Ocak 2014 faturası 63,75 TL tutarında gelmeye başladı müşteri hizmetlerini aradım faturaların düzeltilmesini beklerken daha yüksek gelmeye başladı. TTNET'in sözleşmelere uymadığını düşünüyorum.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yerine Getirilemeyen Vaad Kampanya Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Şubat
    15:38

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • İbrahim T.
    17 Şubat
    09:11

    TTnet firması henüz bana konu ile ilgili olarak geri dönüş ve bildirim yapmamıştır.

  • 11 Şubat
    14:32

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.