TTNET Kampanya Dışı Fatura Tutarı

Celile B. |

Ofisimde TTNET'e ait internet ve tlf. hattı kullanmaktayım. Kampanya sürem dolduğundan aynı kampanya üzerinden fırsatı 3'e katla kampanyasına geçtim. İlk 1 yıl 49,99 TL,2.yıl ise 59,99 TL olarak ödeme yapmam gerektiği söylendi ben bu durumu onayladım ancak ilk faturam 75,75 TL, 2.faturam 67,50,3. faturamda 67,25 geldi. Ben her ay gelen fatura tutarları için TTNET'i arayıp yanlışın düzeltilmesi ve iadelerimin yapılmasını yada daha sonraki faturamdan düşülmesini istedim.

Her aradığımda şikayetiniz alınmıştır en kısa sürede size dönüş yapılacaktır diye mesaj gönderiliyor. Saatlerce telefonda konuşuyorum ama problem çözülmüyor. Yardımcı olmanızı rica ediyorum. C** B** (hat benim adımadır).

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Celile B.
    08 Nisan
    20:59

    Şikayetim de herhangi bir değişiklik olmamıştır. Hala aynı şekilde fatura gelmeye devam ediyor.bu ay gelen fatura tutarı 65 tl.eger bu ayda fatura tutarı düzeltilir ifadelerin yapılmazsa ttnet sözleşmesi iptal edecegim

  • 08 Nisan
    18:06

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Celile B.
    31 Mart
    19:05

    Yillardir ttneti kullanmama ragmen Kesinlikle birdaha ttnet kullanmam.musteri hizmetlerindeki personelleri yetersizliğinden tutun çözüm üretmeye kadar her yönden çok ama çok zayıfsiniz 3 aydır aynı şikayet için defalarca aradım sonuç hala ayni bu tutum karşısında ttneti beğenmedi beklemeyin

  • 28 Mart
    13:55

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.