28 Mart 2014

TTNET Kampanya Dışı Fatura Tutarı

Ofisimde TTNET'e ait internet ve tlf. hattı kullanmaktayım. Kampanya sürem dolduğundan aynı kampanya üzerinden fırsatı 3'e katla kampanyasına geçtim. İlk 1 yıl 49,99 TL,2.yıl ise 59,99 TL olarak ödeme yapmam gerektiği söylendi ben bu durumu onayladım ancak ilk faturam 75,75 TL, 2.faturam 67,50,3. faturamda 67,25 geldi. Ben her ay gelen fatura tutarları için TTNET'i arayıp yanlışın düzeltilmesi ve iadelerimin yapılmasını yada daha sonraki faturamdan düşülmesini istedim.

Her aradığımda şikayetiniz alınmıştır en kısa sürede size dönüş yapılacaktır diye mesaj gönderiliyor. Saatlerce telefonda konuşuyorum ama problem çözülmüyor. Yardımcı olmanızı rica ediyorum. C** B** (hat benim adımadır).

Celile 58 Okunma

Cevaplar

  • Celile 08 Nisan 2014

    Şikayetim de herhangi bir değişiklik olmamıştır. Hala aynı şekilde fatura gelmeye devam ediyor.bu ay gelen fatura tutarı 65 tl.eger bu ayda fatura tutarı düzeltilir ifadelerin yapılmazsa ttnet sözleşmesi iptal edecegim

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Nisan 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Celile 31 Mart 2014

    Yillardir ttneti kullanmama ragmen Kesinlikle birdaha ttnet kullanmam.musteri hizmetlerindeki personelleri yetersizliğinden tutun çözüm üretmeye kadar her yönden çok ama çok zayıfsiniz 3 aydır aynı şikayet için defalarca aradım sonuç hala ayni bu tutum karşısında ttneti beğenmedi beklemeyin

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Mart 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön