TTNET Kampanya Değişikliğim Hala Yapılmadı!

Erdogan Y. |

TTNET'ten hattımı iptal etmemem karşılığında başka bir kampanya teklif edildi. Gönderilen evrakları imzaladıktan sonra evrakları kargo ile geri gönderdim. Fakat bu kampanyadan yararlanamıyorum, TTNET'i aradığımda kimlik bilgilerim doğrulanamadığından kampanyaya geçişiniz sağlanamamış cevabını alıyorum.

1- Evrakları gönderirken, nüfus cüzdanımın fotokopisini de gönderdim. Ayrıca çağrı merkezine bağlandığımda kimlik doğrulaması yapılıyor. Nasıl oluyor da kimliğim doğrulanamıyor?

2- Çağrı merkezini defalarca arayıp, şikayetimi bildirmeme rağmen, mağduriyetim hala giderilmedi. Her seferinde sorunu baştan anlatıyorum ve aldığım cevap "şikayetinizi aldım ilgili birim sizi arayacak" oluyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Temmuz
    16:39

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Erdogan Y.
    02 Temmuz
    14:40

    Sikayetim hala cozulmedi, nasil bir ses kaydi imis ki hala incelenemedi ve cevap donulemedi.

  • 30 Haziran
    16:40

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.