30 Haziran 2014

TTNET Kampanya Değişikliğim Hala Yapılmadı!

TTNET'ten hattımı iptal etmemem karşılığında başka bir kampanya teklif edildi. Gönderilen evrakları imzaladıktan sonra evrakları kargo ile geri gönderdim. Fakat bu kampanyadan yararlanamıyorum, TTNET'i aradığımda kimlik bilgilerim doğrulanamadığından kampanyaya geçişiniz sağlanamamış cevabını alıyorum.

1- Evrakları gönderirken, nüfus cüzdanımın fotokopisini de gönderdim. Ayrıca çağrı merkezine bağlandığımda kimlik doğrulaması yapılıyor. Nasıl oluyor da kimliğim doğrulanamıyor?

2- Çağrı merkezini defalarca arayıp, şikayetimi bildirmeme rağmen, mağduriyetim hala giderilmedi. Her seferinde sorunu baştan anlatıyorum ve aldığım cevap "şikayetinizi aldım ilgili birim sizi arayacak" oluyor.

Erdogan 2.330 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi02 Temmuz 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Erdogan 02 Temmuz 2014

    Sikayetim hala cozulmedi, nasil bir ses kaydi imis ki hala incelenemedi ve cevap donulemedi.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi30 Haziran 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön