25 Mart 2013

Ttnet Kampanya Adı Altında Yanıltıldım!

18 Mart tarihinde mevcut internet aboneliğimde bir değişiklik olmadan 24 ay taahhüt karşılığı ilk sekiz ay %50 indirim kampanyasına 4440375 den arayan bir görevliye evet diyerek katıldım.

20 Mart sabahı 1826192738 numaralı internet paketimin kota aşımına uğradığını bildiren bir SMS aldım. 2 yıldan uzun bir süredir Kotasız internet kullanmaktaydım ve kampanya katılımı adı altında dolandırılarak 4 GB kotalı bir pakete rızam dışında geçirildim.

Elimde imzalı orijinal internet servis sağlayıcısı sözleşmem, Ttnet'de ise çağrı merkezi ile yapılan ve sonunda mağdur edildiğim ses kaydı var. Ttnet hala bu ses kaydını dinleyerek şikayetime cevap veremedi.

Sanırım en sonunda bu iş mahkemeye varacak.

Barış 28 Okunma

Cevaplar

  • Barış 27 Mart 2013

    İncelemenin sürdüğünü söylemek nasıl bir cevap oluyor? Hala şikayetim ile ilgili bir bilgi ya da geri bildirim yapılmadı! Parasını ödeyip satın aldığım internet servidini hala kullanamamaktayım... Yazıklar olsun

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi26 Mart 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Barış 25 Mart 2013

    20 Mart günü 119907863 numarası ile bıraktığım şikayetime HALA cevap verilmediğinden; hakkım olan internet hizmetini KULLANAMAMAKTAYIM! TTNET ile yaptığım sözleşmede kazandığım haklarımın sonuna kadar takipçisi olacağım. 4440375 numaralı çağrı merkezini kaç kere arayıp, kaydımı sorguladığımı ve güncellediğimi hatırlamıyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum!

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi25 Mart 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön