Ttnet Kampanya Adı Altında Yanıltıldım!

Barış E. |

18 Mart tarihinde mevcut internet aboneliğimde bir değişiklik olmadan 24 ay taahhüt karşılığı ilk sekiz ay %50 indirim kampanyasına 4440375 den arayan bir görevliye evet diyerek katıldım.

20 Mart sabahı 1826192738 numaralı internet paketimin kota aşımına uğradığını bildiren bir SMS aldım. 2 yıldan uzun bir süredir Kotasız internet kullanmaktaydım ve kampanya katılımı adı altında dolandırılarak 4 GB kotalı bir pakete rızam dışında geçirildim.

Elimde imzalı orijinal internet servis sağlayıcısı sözleşmem, Ttnet'de ise çağrı merkezi ile yapılan ve sonunda mağdur edildiğim ses kaydı var. Ttnet hala bu ses kaydını dinleyerek şikayetime cevap veremedi.

Sanırım en sonunda bu iş mahkemeye varacak.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Habersiz İşlemler Üyelik / Paket Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Barış E.
    27 Mart
    08:05

    İncelemenin sürdüğünü söylemek nasıl bir cevap oluyor? Hala şikayetim ile ilgili bir bilgi ya da geri bildirim yapılmadı!

    Parasını ödeyip satın aldığım internet servidini hala kullanamamaktayım...

    Yazıklar olsun

  • 26 Mart
    18:23

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Barış E.
    25 Mart
    16:58

    20 Mart günü 119907863 numarası ile bıraktığım şikayetime HALA cevap verilmediğinden; hakkım olan internet hizmetini KULLANAMAMAKTAYIM!
    TTNET ile yaptığım sözleşmede kazandığım haklarımın sonuna kadar takipçisi olacağım.
    4440375 numaralı çağrı merkezini kaç kere arayıp, kaydımı sorguladığımı ve güncellediğimi hatırlamıyorum.
    Mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum!

  • 25 Mart
    16:50

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.