21 Mart 2013

Ttnet İstanbul'un Göbeğinde Servis Alamıyorum!

1897229024 numaralı adsl hattının sahibiyim daha önce Şirinevler ve Halkalı'da sorunsuz kullandığım hattımı geçen yıl taşındığım Beylikdüzü ilçesine aktarmak istedim. yeni taşındığım Gürpınar semti burçak sokaktaki apartmana defalarca yapılan telefon trafiğinden sonra altyapı sağlayamadıklarını ve benden 5-6 ay süreyle hattımı dondurmamın doğru olacağını söylediler.
Bende ses çıkarmadım hattımı dondurdum.

Aradan 10 ay geçti ve ben hala internet hizmeti alamıyorum ve bana sıkılmadan fatura göndermeye başladılar. Eğer bana kendileri hizmet sağlayabilmiş ise ve ben hattımdan 1 mb kullanmışsam bütün faturaları ödeyeceğim. İvedilikle sorunumun çözülmesini, faturaların iptalini istiyorum.

Recep 40 Okunma

Cevaplar

  • Recep 25 Mart 2013

    1698839 nolu şikayetim üzerine ttnet incelemelerde bulunmuş ve bana bir mail göndermiştir. mailde yazan hattınız için iptal işlemi bulunmadığı ve aylık sabit ücretin iptal olunmadığı sürece fatura olarak gönderileceğidir.. şimdi soruyorum; benim şikayetimde hattımı iptal etmemle alakalı herhangi bir cümle geçiyormu?? ben beylikdüzündeki yetkililerle görüştüğümde hattımı 6 ay süreyle "dondurmam" gerektiğini söylediler ve ben denileni yaptım.. ama aradan 10 ay geçmesine rağmen benim sorunum çözülmedi.. ttnet benim evime hala hizmet veremiyor.. kısa bir not 10 mt uzaklıktaki karşı apartmanda sıkıntısız bir şekilde internet kullanabiliyor..

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Mart 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mart 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön