17 Eylül 2014

TTNET İptalin Oluşmaması!

Mayıs ayında faturam yüksek geldiği için hem telefon hem internetimi iptal başvurusunda bulundum ve iptali için dilekçemi yazdım . Aradan 3 gün geçti TTNET'ten aradılar siz eski müşterimizsin dediler. Telefon dahil internetimin 9 ay boyunca 39.90 devam edelim dediler. Bende kabul ettim tekrar faturalarım 87 tlden işlem yapmışlar.

Aradım şikayet formu oluşturdular. Şu an bende 5 adet mesajları bulunmakta şikayetiniz incelenmektedir diye ses kayıtlarını dinleyip araştırma yapılacaktır diye fakat ses kaydını bulamadılar. Bende iptalini yapmak için antalya bölge müdürlüğüne gittim müdürün aynen dediğini yazıyorum senin kaydını yapmışlar 39.90 dan ama işleme koymamışlar ozaman niye iptal etmediniz?

İlyas Ö. 365 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi29 Eylül 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • İlyas Ö.22 Eylül 2014

    aramadılar beni tekrar ararsanız sonucunu bende merak ediyorum

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi17 Eylül 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön