24 Ağustos 2013

TTNET İptal ettiğim Halde Her Ay Fatura Gönderiyor!

Ben müşteri hizmetlerini arayıp TTNET aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi bildirdim. Aboneliğimin iptal edildiğini ve bundan sonra ki aylarda fatura çıkarılmayacağı söylendi. Müşteri hizmetleriyle olan görüşmemin ses kaydı tarafınız da mevcuttur! Buna rağmen takip eden her ay kullanmadığım internetin faturası çıkarılmıştır.

Defalarca müşteri hizmetleriyle olan görüşmemden sonra şikayetiniz işleme alınmıştır mesajı geldi ancak sonradan hiçbir şey yapılmadı,tabi fatura gelmeye devam etti. Şuan e-mail adresime mesaj atarak hakkımda icra takibi başlatacaklarını söylüyorlar. Mağduriyetimin derhal giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde ses kayıtlarına dayanarak hakkınızda dava açacağım.

Emrullah 59 Okunma

Cevaplar

  • Emrullah 28 Ağustos 2013

    Herhangi bir mail almadım. Tekrar gönderilmesini yada telefon yoluyla ulaşılmasını rica ederim.

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ağustos 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Emrullah 27 Ağustos 2013

    Bana halen bir bilgilendirme yapılmamıştır. Avukatım hazır ,her türlü yasal haklarımı kullanacağım. Umarım beni şaşırtır en kısa zamanda bu sorunu çözersiniz.

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Ağustos 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön