24 Ocak 2014

TTNET İptal Edilen Üyeliğim İçin Fatura Kesiyor

TTNET'in tarafıma vermiş olduğu Tivibu cihazını ADSL ve Tivibu kapatma işlemlerim sırasında Pendik Telekom Müdürlüğü'ne teslim edip, abonelik iptalimi gerçekleştirdim. Bir ay sonra cihaz ücretinin yansıtıldığı bir fatura gönderildi. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, dilekçe hazırlayarak şahsen Telekom müdürlüğüne gitmem gerektiği söylendi.

Ben zaten üyeliğimi iptal ettirene kadar MH'nin ("cihazı herhangi bir bayiye teslim edebilirsiniz" gibi) yanlış yönlendirmeleri ve TTNET'in bürokratik engelleri yüzünden 1 ay fazla fatura ödemiş, gereksiz zaman ve izin günleri kaybetmiş durumdayım. TTNET'in kendi hatasından kaynaklanan şu durumu yine kendisinin çözümlemesi gerekir.

Burcu 60 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ocak 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Ocak 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön